Outsource là gì? Điểm danh ưu và nhược của outsource

Outsource là gì?

Định nghĩa

Khái niệm “Outsource” hoặc “Outsourcing”, có nghĩa là “thuê ngoài“, đã trở thành một khái niệm quan trọng trong môi trường kinh doanh. Thực chất, đây là việc mà các doanh nghiệp quyết định tận dụng sự hỗ trợ từ các đơn vị bên ngoài để tiến hành thực hiện các nhiệm vụ, dự án hoặc sản xuất sản phẩm theo những yêu cầu riêng biệt. Những công ty hay tổ chức mà doanh nghiệp thuê thường sở hữu kiến thức chuyên môn sâu rộng, và có khả năng cung cấp các dịch vụ hàng đầu trong lĩnh vực cụ thể.

Mô hình này thường được áp dụng khi doanh nghiệp đối diện với các thách thức như thiếu nguồn lực cần thiết để thực hiện một công việc một cách hiệu quả, hoặc muốn tập trung vào những khía cạnh quan trọng khác của hoạt động kinh doanh. Bằng cách thuê ngoài, họ có thể tận dụng trình độ chuyên môn của các đối tác để thực hiện các tác vụ một cách chất lượng và hiệu quả. Hơn nữa, việc áp dụng mô hình này còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí liên quan đến sản xuất và vận hành, nhờ vào sự tối ưu hóa của đối tác thuê ngoài.

Xem thêm :

• Onboarding là gì? 7 Lợi ích khi doanh nghiệp triển khai quy trình onboarding
• Turnover rate là gì? Nguyên nhân và cách giảm tỷ lệ nghỉ việc
• EVP là gì? Các bước xây dựng EVP hiệu quả
• Recruiter là gì? Công việc và tố chất cần có của một Recruiter
• Mô hình ASK là gì? Khám phá 3 yếu tố quan trọng đánh giá năng lực nhân sự

Phân biệt Insourcing và Outsourcing

Khác biệt với khái niệm Outsourcing, Insourcing là một chiến lược kinh doanh mà các doanh nghiệp ủy quyền thực hiện các nhiệm vụ và công việc cho một bộ phận bên trong tổ chức. Bộ phận này thường được đặc biệt, hoạt động riêng biệt và tập trung vào việc thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn. Trong khi đó, Outsourcing lại là việc không tận dụng nguồn lực nội tại của doanh nghiệp, thay vào đó, họ chọn thuê các đơn vị bên ngoài, độc lập và không nằm trong phạm vi quản lý trực tiếp của doanh nghiệp. Sự lựa chọn giữa hai hướng tiếp cận này phụ thuộc vào tài nguyên có sẵn, tình hình tài chính cũng như mục tiêu cụ thể mà mỗi doanh nghiệp hướng đến.

Với Insourcing, doanh nghiệp có thể khai thác toàn diện nguồn lực và kiến thức nội bộ, tạo nên môi trường kiểm soát tốt hơn và sự gắn kết giữa các bộ phận. Trong khi đó, Outsourcing giúp doanh nghiệp tập trung vào nhân tố cốt lõi, tránh tốn quá nhiều thời gian và tài nguyên cho việc quản lý nhiều khía cạnh. Sự lựa chọn giữa hai phương pháp này đòi hỏi sự cân nhắc tỉ mỉ, dựa trên tình hình và nhu cầu cụ thể của mỗi tổ chức.

Sự hình thành và phát triển Outsource

Được tiến hành lần đầu tiên vào năm 1989, khái niệm Outsource đã trở thành một chiến lược kinh doanh đáng chú ý, đại diện cho việc thuê bên thứ ba để thực hiện những công việc mà trước đây doanh nghiệp thường tự mình thực hiện. Không lâu sau, hình thức Outsource đã lan rộng và gắn liền với hoạt động kinh doanh của nhiều tổ chức trong suốt thập kỷ 90.

Như bất kỳ phương pháp nào khác, Outsource cũng đã gây ra sự tranh cãi và thảo luận giữa các chuyên gia. Một vài trong số họ chưa tán thành với quan điểm rằng Outsourcing thúc đẩy doanh nghiệp phân chia nguồn lực một cách hợp lý, bởi họ cho rằng điều này có thể dẫn đến tình trạng thiếu việc làm cho người lao động trong nước, do doanh nghiệp dường như ưu tiên thuê các đơn vị chuyên môn từ nước ngoài. Mặc dù vậy, qua thời gian, Outsource vẫn tiếp tục là một phương thức kinh doanh được nhiều tổ chức áp dụng để tăng cường năng suất và chất lượng công việc.

Khái niệm Outsource là gì đã trải qua một hành trình phát triển đầy thú vị, đem lại cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Từ những năm đầu tiên đến hiện tại, tình hình này vẫn đang tiếp tục thay đổi và tạo ra tác động to lớn đến cách mà doanh nghiệp tổ chức và quản lý nguồn lực của mình.

Ưu và nhược điểm của Outsource

Sau khi hiểu rõ Outsource là gì, cùng tiếp tục tìm hiểu ưu và nhược điểm của loại hình này ngay dưới đây.

Ưu điểm

• Chuyên môn hóa vượt trội: Các doanh nghiệp Outsourcing tập trung sâu vào một lĩnh vực và phát triển năng lực vượt trội trong lĩnh vực đó, ví dụ như tuyển dụng hoặc logistics. Điều này đảm bảo rằng trình độ và kinh nghiệm của họ mang lại hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp, giúp họ tập trung vào nhiệm vụ quan trọng hơn.
• Giảm chi phí vận hành: Outsourcing giảm thiểu chi phí so với việc đào tạo và hỗ trợ nhân viên nội bộ. Công ty Outsourcing đã có sẵn thiết bị và nguồn lực, loại bỏ nhu cầu đầu tư thêm. Công ty thuê ngoài cũng không phải chịu các chi phí như bảo hiểm, lương thưởng như nhân viên nội bộ.
• Tiếp cận công nghệ tiên tiến: Đối với các doanh nghiệp công nghệ, việc tiếp cận công nghệ mới quan trọng. Outsourcing cho phép tiếp cận công nghệ mà không cần đầu tư lớn, nhờ vào hỗ trợ từ bên ngoài.
• Tối ưu hiệu suất lao động: Sử dụng nguồn lực bên ngoài giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tập trung vào công việc quan trọng hơn. Cả hai bên hoạt động song song, nâng cao hiệu suất lao động và tiến độ kế hoạch.
• Tiết kiệm không gian làm việc: Outsourcing không đòi hỏi không gian làm việc thêm, phù hợp cho các doanh nghiệp có diện tích hạn chế.
• Đảm bảo hiệu quả vận hành: Hợp đồng giữa doanh nghiệp và công ty Outsourcing đảm bảo thực hiện đúng thời hạn và chất lượng. Điều này đem lại sự yên tâm cho doanh nghiệp và tạo động lực cho đối tác thực hiện tốt nhiệm vụ.
• Tạo động lực phát triển: Outsourcing đôi khi đẩy doanh nghiệp cân nhắc về năng lực của mình. Sự quyết định thuê đơn vị bên ngoài có thể thúc đẩy nhân viên phát triển bản thân, tăng cường năng lực.

Nhược điểm

• Bảo mật thông tin: Vấn đề bảo mật luôn là áp lực lớn đối với Outsourcing. Mặc dù hứa cam kết bảo mật, việc công ty thuê có thể sử dụng hay tiết lộ thông tin là vẫn còn nhiều rủi ro.
• Trách nhiệm không đồng đều: Không phải công ty nào cũng đảm bảo trách nhiệm hoàn hảo. Có thể xảy ra việc thiếu trách nhiệm hoặc không thực hiện đúng tiến độ, ảnh hưởng đến chất lượng công việc của doanh nghiệp.
• Chất lượng biến đổi: Trong quá trình chuyển giao công việc, công ty thuê ngoài đôi khi chưa nắm rõ mục tiêu và nội dung công việc. Điều này có thể dẫn đến thực hiện không đúng yêu cầu, khiến chất lượng công việc giảm sút.
• Chi phí thay đổi: Dù chi phí Outsource thường thấp hơn nội bộ, nhưng có thể công ty thuê phải đối mặt với các chi phí bất ngờ trong quá trình thực hiện. Sự không rõ ràng trong hợp đồng có thể dẫn đến các khoản phí bổ sung không mong muốn.

Những yếu tố giúp outsourcing thành công

Để thực hiện Outsourcing thành công, doanh nghiệp cần chú ý đến các điểm sau:

• Xác định mục tiêu chiến lược rõ ràng: Trước khi thuê đơn vị ngoài, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu và kết quả mong muốn. Mục tiêu này sẽ hỗ trợ phân bổ nguồn lực và điều chỉnh chiến lược, bao gồm cả quyết định về việc sử dụng Outsourcing.
• Xây dựng mối quan hệ mở rộng: Mối quan hệ rộng rãi giúp thu thập đánh giá đa dạng về các công ty Outsourcing, từ đó lựa chọn đối tác tốt nhất. Mối quan hệ tốt cũng tạo thuận lợi cho việc hợp tác hiệu quả.
• Hỗ trợ đơn vị Outsourcing: Bất kể việc giao nhiệm vụ, doanh nghiệp cần hỗ trợ đơn vị Outsourcing cần thiết. Chia sẻ rõ mục tiêu và chiến lược, cung cấp cả nhân lực nếu cần thiết để đảm bảo hiệu quả công việc.
• Thiết lập hợp đồng chi tiết: Việc thiết lập hợp đồng cụ thể và rõ ràng là rất quan trọng. Điều này giúp tạo trách nhiệm cho đơn vị Outsourcing và đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên sau khi công việc hoàn thành.

Phân biệt công ty Product và Outsource

Điểm phân biệt thứ nhất nằm ở tính chất công việc. Công ty Product tập trung vào xây dựng, phát triển và quảng bá sản phẩm của riêng mình, đảm bảo thu lợi nhuận từ sản phẩm này. Điều này đòi hỏi họ phải thực hiện tất cả từ khâu ý tưởng ban đầu đến phân phối cho người dùng cuối. Các dự án thường kéo dài và gắn liền với công ty. Ngược lại, công ty Outsource được thuê để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể theo yêu cầu của khách hàng, không sở hữu sản phẩm hoặc hàng hóa. Họ có thể đồng thời thực hiện nhiều dự án và nhận tiền theo từng dự án hoàn thành.

Điểm khác biệt thứ hai liên quan đến đối tượng khách hàng. Công ty Product tập trung vào người dùng cuối (End user). Mục tiêu của họ là mang đến sự hài lòng bằng các sản phẩm dễ sử dụng, tiện lợi. Công ty Outsource hướng đến các công ty cần dịch vụ hỗ trợ ngoại vi. Mục tiêu của họ là cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo đúng yêu cầu trong ngân sách.

Điểm khác biệt cuối cùng nằm ở cách làm việc. Tại công ty Product, bạn có thể thực hiện nhiều vai trò khác nhau. Bạn có thể tự do sáng tạo cách thức làm việc tốt nhất, nhưng phải chịu trách nhiệm cho quyết định của mình. Tại công ty Outsource, bạn tập trung vào một lĩnh vực cụ thể và làm việc trên nhiều dự án. Dù áp lực về thời gian có thể cao, bạn không phải chịu trách nhiệm quyết định và công việc tổng thể.

Khi quyết định làm Developer, lựa chọn công ty nào phụ thuộc vào hướng đi cá nhân. Nếu muốn thử sức ở nhiều dự án và xây dựng chuyên môn đa dạng, công ty Outsource có thể là sự lựa chọn. Ngược lại, nếu muốn tham gia quy trình tổng quát và phát triển sản phẩm cho người dùng cuối, công ty Product là lựa chọn phù hợp.

Như vậy, HR Insider đã chia sẻ đến bạn chi tiết về khái niệm Outsource là gì. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trên con đường phát triển sự nghiệp kinh doanh. Chúc doanh nghiệp bạn thành công.