Đối với các nhà quản lý, hiểu biết về các hành vi làm việc của các thế hệ khác nhau là điều cần thiết để có thể xử lý các xung đột và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả, toàn diện. Bài viết này sẽ chỉ ra những “thách thức” kinh điển mà các nhà quản lý gặp phải và cách để “phá bỏ” chúng.
1. Cách biệt tuổi tác
Có ý kiến cho rằng: cứ cách nhau 3 tuổi thì sẽ là 1 thế hệ khác nhau. Vậy khi nhân viên của bạn sở hữu những khoảng các tuổi tác nhất định, cách làm việc và những yêu cầu của họ với công việc cũng sẽ vô cùng khác nhau. Do đó, bạn phải tạo ra một môi trường các thế hệ nhân viên lớn tuổi nhất có thể áp dụng kinh nghiệm sâu rộng của họ, và các thế hệ trẻ có thể cống hiến và đóng góp thông qua việc áp dụng những kỹ năng cập nhật và kỹ thuật tiên tiến.
Để thực hiện công việc này, người quản lý phải tạo môi trường làm việc đủ linh hoạt để phù hợp với các phong cách và thái độ làm việc khác nhau giữa các nhóm tuổi. Đối với các thế hệ cũ, bạn có thể chú trọng vào việc giữ gìn sức khỏe của nhân viên và cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Với thế hệ trẻ, bạn có thể tạo ra môi trường làm việc linh hoạt với cơ hội làm việc từ mọi lúc, mọi nơi.
Đặc biệt, việc cải thiện giao tiếp giữa các thế hệ là rất quan trọng để tăng cường sự hiểu biết giữa mọi người với nhau và nhận ra về điểm mạnh và điểm yếu của nhau.
2. Khác biệt về các giá trị cốt lõi
Trong khi thế hệ Baby Boomers coi trọng tính cá nhân và tầm quan trọng về thành công vật chất, thì Generation X tập trung nhiều hơn vào việc sắp xếp công việc linh hoạt, thời gian cho gia đình và thế hệ Millennials coi trọng các hoạt động xã hội, tự do cá nhân và cơ hội được đóng góp hết mình cho công việc.
Hiểu được sự khác biệt về giá trị sẽ rất quan trọng để quản lý thái độ làm việc và thúc đẩy tổ chức tiến lên. Các nhà quản lý doanh nghiệp phải tập trung vào việc tôn vinh những giá trị mà các thế hệ đã đóng góp cho nơi làm việc và thừa nhận những nỗ lực của mỗi thành viên trong nhóm, bất kể phong cách làm việc.
3. Sự khác biệt về phong cách giao tiếp
Sự khác biệt về phong cách giao tiếp giữa các nhân viên trẻ và lớn tuổi có sự khác biệt rõ ràng. Millennial dựa vào việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hoặc các công nghệ kỹ thuật số khác để giao tiếp với mọi người trong môi trường của họ, trong khi Baby Boomers và Generation Generation X thích giao tiếp trực tiếp hoặc thông qua cuộc gọi điện thoại và email.
Ngoài ra, phong cách giao tiếp của các thế hệ trẻ là không chính thức và phụ thuộc rất nhiều vào việc sử dụng chữ viết tắt. Nếu không được xử lý phù hợp, những khác biệt giao tiếp này có thể dẫn đến những xung đột nghiêm trọng trong tổ chức.
4. Giải pháp quản lý cho môi trường đa thế hệ
Có một điều chắc chắn là các nhà quản lý doanh nghiệp phải điều chỉnh phong cách quản lý để nâng cao hiệu quả giữa các thế hệ. Môi trường làm việc đa thế hệ yêu cầu người quản lý giáo dục và giải quyết nhu cầu của mọi lứa tuổi trong phạm vi cho phép.
Để các nhà quản lý doanh nghiệp thành công, các kỹ thuật và chiến lược quản lý sau đây có thể được xem xét để vượt qua các rào cản thế hệ tại nơi làm việc:
1. Thể hiện tính linh hoạt: các nhóm tuổi khác nhau có nhu cầu cá nhân và chuyên nghiệp khác nhau. Hãy chắc chắn tạo ra một nơi làm việc cởi mở và linh hoạt với các cách làm việc và thái độ làm việc khác nhau.
2. Người quản lý phải đảm bảo sử dụng nhiều kênh giao tiếp khi giải quyết vấn đề. Điều này bao gồm các định dạng cuộc họp khác nhau, kiểu giao tiếp cá nhân và sử dụng phương tiện kỹ thuật số.
3. Khi các thế hệ khác nhau mang lại những kỳ vọng khác nhau thì những phản hồi thường xuyên, đánh giá và khuyến khích sẽ là những công cụ quan trọng để nhà quản lý kiểm soát được tình hình.
4. Tạo không gian để chia sẻ kiến thức. Hãy để các thế hệ nhân viên lớn tuổi hơn và nhiều kinh nghiệm hoạt động trở thành những người cố vấn nghề nghiệp cho thế hệ trẻ, đồng thời tạo ra một môi trường nơi các thế hệ trẻ có thể truyền cảm hứng cho những nhân viên lớn tuổi với các giải pháp sáng tạo mới và cách làm việc.
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
