Kỹ năng nghe là yếu tố quan trọng trong giao tiếp

Trong giao tiếp, không chỉ việc nói mà còn việc nghe là điều kiện cần để hiểu rõ ý kiến và quan điểm của người khác. Kỹ năng nghe nắm ý giúp chúng ta tạo ra một môi trường giao tiếp hợp tác, nơi mọi người cảm thấy được lắng nghe và đồng thời tạo cơ hội để mọi ý kiến được thể hiện một cách tốt nhất.

Ngoài ra, việc thành thạo kỹ năng nghe nắm ý giúp chúng ta quản lý thông tin truyền đạt trong buổi họp. Khi bạn thực sự lắng nghe và nắm bắt ý kiến của người khác, bạn có thể đưa ra phản hồi chính xác và xây dựng được một cuộc trao đổi thông tin hiệu quả. Thêm vào đó, kỹ năng này còn giúp chúng ta nhận biết và hiểu ý kiến đa dạng của các thành viên trong buổi họp, từ đó tạo ra sự đồng thuận và cải thiện quá trình ra quyết định.

Xem thêm: Những nguyên tắc vàng để cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Các bước rèn luyện kỹ năng nghe nắm ý trong buổi họp

Để rèn luyện kỹ năng nghe nắm ý, các bạn có thể làm theo những bước sau:

A. Tạo không gian thuận lợi cho việc nghe

• Tắt điện thoại di động hoặc đặt ở chế độ yên lặng: Tiếng thông báo tin nhắn hay cuộc gọi sẽ không chỉ ảnh hưởng riêng bạn mà còn làm người xung quanh trở nên mất tập trung. Để tránh sự xao lãng gây ra bởi điện thoại, hãy cài đặt chế độ lắng nghe hoặc tắt điện thoại khi đang tham gia cuộc họp.
• Đảm bảo không có sự xao lãng từ môi trường xung quanh: Bạn hãy áp dụng cách này khi phải tham gia cuộc họp online. Chọn một không gian yên tĩnh và tách biệt để tránh tiếng ồn và sự xao lạc.

B. Tập trung vào người phát biểu

• Đặt mục tiêu riêng để nắm bắt thông tin quan trọng: Đầu tiên, hãy đặt mục tiêu rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được từ buổi họp và tập trung vào việc nắm bắt thông tin quan trọng.
• Theo dõi cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu của người phát biểu: Hãy chú ý đến cử chỉ của người nói, ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu để hiểu sâu hơn về ý nghĩa và ý kiến mà họ đang truyền đạt.

C. Nắm bắt ý kiến và thông tin quan trọng

• Sử dụng kỹ thuật nghe chủ động như đặt câu hỏi và tường thuật lại: Đặt câu hỏi để yêu cầu giải thích hoặc làm sáng tỏ vấn đề, đồng thời tường thuật lại những điểm quan trọng như một cách xác nhận hiểu biết của mình.
• Lắng nghe không chỉ từ ngữ mà còn những thông điệp ẩn mà người phát biểu đưa ra: Hãy chú ý đến cả những gì người nói không nói ra – những suy nghĩ, cảm xúc hoặc ý nghĩa ẩn đằng sau lời nói.

D. Ghi chép hoặc tóm tắt thông tin quan trọng

• Ghi chép hợp lý để dễ dàng theo dõi sau buổi họp: Khi ghi chép, hãy tập trung vào việc ghi những điểm quan trọng, ý kiến quan trọng và các mục tiêu cần đạt được.
• Tóm tắt những điểm quan trọng để đưa ra phản hồi hoặc hành động sau này: Sau buổi họp, hãy tóm tắt những điểm quan trọng để có thể sử dụng thông tin đó cho công việc tiếp theo hoặc đưa ra phản hồi chính xác.

Rèn luyện kỹ năng nghe nắm ý trong buổi họp đòi hỏi sự kiên nhẫn và thực hành thường xuyên. Bằng cách áp dụng các bước trên, bạn có thể nâng cao khả năng nghe và tạo ra những buổi họp hiệu quả hơn trong tương lai. VietnamWorks hy vọng những gợi ý trên sẽ giúp bạn thành công rèn luyện kỹ năng nghe nắm ý, hỗ trợ công việc thêm trôi chảy và hiệu quả.

Xem thêm: Thao túng tâm lý là gì? Cách đối phó với đồng nghiệp thích thao túng tâm lý

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam