Nhân viên thiếu không vâng lời có thể gây khó khăn cho hoạt động của công ty. Sự không phối hợp không chỉ làm chậm năng suất mà còn có thể ảnh hưởng đến cách các nhân viên khác đối xử với cấp trên của họ. Theo thời gian, công ty của bạn có thể phát triển một nền văn hóa tiêu cực làm tổn hại đến hoạt động kinh doanh và khiến việc tuyển dụng và giữ chân những nhân viên chất lượng trở nên khó khăn.
Lý do khiến cấp dưới bất tuân là gì?
Có rất nhiều lý do khiến nhân viên không chịu lắng nghe, đó có thể do chính bạn chưa biết cách thuyết phục họ, nhưng cũng có thể do họ là người bảo thủ và cố chấp. Một vài lý do dưới đây sẽ khiến bạn bừng tỉnh.
Họ có thể không hiểu những gì bạn mong muốn ở họ. Trong trường hợp này, bạn đã không thể truyền đạt các hướng dẫn hoặc ý định một cách hiệu quả và dứt khoát. Bạn phải nghiên cứu các tình huống và cá nhân liên quan để phát triển một kế hoạch giao tiếp hiệu quả hơn.
Họ có thể không biết cách thực hiện những gì bạn yêu cầu. Nguyên nhân gốc rễ này dẫn đến một vấn đề trong đào tạo; trách nhiệm của bạn là giáo dục cá nhân đó để họ có khả năng thực hiện các nhiệm vụ bạn giao.
Đơn giản là họ có thể không muốn làm những gì bạn yêu cầu. Mặc dù điều này cho thấy một vấn đề quản lý, một cấp dưới không hoàn thành nhiệm vụ hầu như luôn luôn là một vấn đề quản lý – khó khăn thực sự nằm ở cá nhân. Động lực nào khiến anh ấy hoặc cô ấy làm những gì họ làm? Làm thế nào bạn có thể giúp họ tìm thấy và phát triển động lực bên trong, thái độ lâu dài?
Bên cạnh đó hãy xem lại khả năng lãnh đạo của bản thân bạn, đã có những điều dưới đây chưa?
Thiếu sự đồng cảm
Trở thành một nhà lãnh đạo thấu cảm có nghĩa là, nhận ra tính cách của từng nhân viên và phản ứng với nó một cách phù hợp. Có nghĩa là bạn phải đồng cảm ở người tương ứng mà không đặt câu hỏi về đặc điểm tính cách và tính cách của họ. Nếu một nhà lãnh đạo thiếu sự đồng cảm, nó sẽ gây ra tổn thương về tình cảm và thậm chí có thể gây hấn giữa các đồng nghiệp, điều này sẽ khiến cho sự hợp tác gần như không thể. Để chống lại những tắc nghẽn này ngay từ đầu, trên hết, một nhà lãnh đạo phải: Lắng nghe và thể hiện sự đồng cảm. Chỉ khi cấp trên sống theo lý tưởng của họ thì nhân viên mới làm theo.
Thiếu phản ánh bản thân
Trở thành một nhà lãnh đạo thấu cảm có nghĩa là, nhận ra tính cách của từng nhân viên và phản ứng với nó một cách phù hợp. Có nghĩa là bạn phải đồng cảm ở người tương ứng mà không đặt câu hỏi về đặc điểm tính cách và tính cách của họ. Nếu một nhà lãnh đạo thiếu sự đồng cảm, nó sẽ gây ra tổn thương về tình cảm và thậm chí có thể gây hấn giữa các đồng nghiệp, điều này sẽ khiến cho sự hợp tác gần như không thể. Để chống lại những tắc nghẽn này ngay từ đầu, trên hết, một nhà lãnh đạo phải: Lắng nghe và thể hiện sự đồng cảm. Chỉ khi cấp trên sống theo lý tưởng của họ thì nhân viên mới làm theo.
Thiếu tính xác thực
Sự chân thực được nhân viên đánh giá cao hơn năng lực chuyên môn, sự đồng cảm hay khả năng phục hồi. Không có gì bí mật khi con người thực và cảm xúc thực được đánh giá cao nhất trong số các đồng nghiệp. Làm giả nó tuy nhiên thì không. Một nhà lãnh đạo thực tế, là một người có trí tuệ xúc cảm. Anh ấy biết cách đối phó với những cảm giác khó chịu, đôi khi của chính mình.
Thiếu Truyện
Sử dụng phương pháp kể chuyện trong nhiều ngành và lĩnh vực khác nhau, nhưng kể chuyện như một kỹ năng lãnh đạo vẫn còn xa lạ với hầu hết mọi người. Người quản lý kỳ vọng nhân viên của họ có tính sáng tạo và động lực cao, yêu công việc và đam mê công việc đó. Sử dụng cách kể chuyện để truyền tải thông điệp này là một cách để nhân viên tận dụng tối đa.
Phản ứng với nhân viên không nghe lời
Lần tới khi ai đó không lắng nghe và làm theo những gì bạn yêu cầu, hãy nhớ phản ứng một cách bình tĩnh và tự hỏi bản thân ba câu hỏi:
- Người này có thực sự hiểu những gì tôi đã yêu cầu họ làm không?
- Cá nhân này có được đào tạo và kinh nghiệm để giúp họ hoàn thành nhiệm vụ mà tôi đã giao không?
- Người này có thực sự muốn hoàn thành công việc không? Và nếu không, tôi có thể làm gì để giúp họ phát triển nguồn động lực thái độ của chính họ?
Khi bạn có thể bình tĩnh phân tích khó khăn trong từng tình huống và giải quyết nó một cách phù hợp, bạn đã thắng và cá nhân khác cũng chiến thắng vì họ đã tìm thấy sự hiểu biết mới, kỹ năng mới và thái độ mới.
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
