Với mối bận tâm về Covid – 19 trên toàn cầu, nhiều nhà lãnh đạo cũng đau đầu trong việc làm sao để trấn an nhân viên và “lên dây cót” tinh thần cho họ. Các nhà lãnh đạo lo lắng trong việc làm thế nào để có thể trao đổi kỹ càng với nhân viên nội bộ cũng như đối với khách hàng bên ngoài trong tình hình cấp bách như hiện nay. Trong tình huống này, trấn an tinh thần cho nhân viên là một thách thức lớn đối với nhà lãnh đạo.
Dưới đây là năm bước trấn an hiệu quả để giúp nhân viên lấy lại tinh thần làm việc giữa hoàn cảnh mà những tin tức tiêu cực cứ dồn dập đến:
Giữ bình tĩnh trong giao tiếp
Trước khi bạn – một nhà quản lý cấp cao, bắt đầu trao đổi với nhân viên của mình, hãy dành một phút để lấy tinh thần. Các nhân viên của bạn sẽ cảm nhận được những biểu hiện mà bạn bộc lộ ra ngoài, ví dụ như cảm giác lo lắng. Hãy dành một phút tập trung vào bản thân để đảm bảo rằng bạn đang lấy lại bình tĩnh. Điều này áp dụng tốt nhất trong trường hợp bạn trả lời điện thoại hay qua email. Vì khi cảm thấy lo lắng năng lượng tiêu cực của bạn sẽ truyền sang người khác. Các nghiên cứu về tâm lý chỉ ra rằng quan sát người khác trải qua căng thẳng cũng có thể khiến bạn cảm thấy căng thẳng hơn. Chính vì vậy để cuộc hội thoại trở nên suôn sẻ hơn, với cương vị là một nhà lãnh đạo, hãy luôn giữ bình tĩnh khi trao đổi với nhân viên của mình.
Đặt mình vào tình huống của nhân viên
Hiểu được người nghe của mình là một điều cực kỳ quan trọng trong nghệ thuật giao tiếp. Để trấn an được nhân viên thì người lãnh đạo phải hiểu được nhân viên của mình. Trong thời điểm mọi tin tức đều gây hoang mang như hiện nay, thì việc nắm bắt tâm lý của nhân viên thật sự hữu ích. Sự lo lắng, quan ngại và mối bận tâm lớn nhất của nhân viên là gì? Họ cần sự trợ giúp gì từ phía công ty trong tình hình dịch bệnh như hiện tại? Nắm bắt được mong muốn nguyện vọng của nhân viên càng sớm thì bạn sẽ có thể trấn an tinh thần của họ một cách nhanh chóng.
Cập nhật các tin tức chính thống
Trong lúc mọi thứ đang căng thẳng thì tin giả (fake news) có thể sẽ càng gây rối loạn. Hãy tìm kiếm các nguồn thông tin đáng tin cậy từ chính phủ hoặc báo chí chính thống, đọc các nguồn thông tin đầy đủ trước khi chắt lọc nó thành một câu văn rõ ràng, súc tích để truyền tải đến nhân viên. Đại học Harvard là một trong những cơ sở được đánh giá cao trong vấn đề này khi tạo ra một trang web riêng với các nguồn thông tin đáng tin cậy và gửi email thường xuyên với những cập nhật mới nhất về tình hình dịch bệnh trong nước và thế giới.
Truyền đạt rõ ràng và tự tin
Hãy nói một cách tự tin ngay cả khi bạn chưa chắc chắn 100%. Hãy thể hiện bản thân ở thế kiểm soát tốt tình hình dù cho bạn đang nghi ngờ. Hãy nói rõ hơn về tiến trình thay vì ngồi suy đoán kết quả. Trao đổi thường xuyên với nhân viên ngay cả khi không có tin tức gì mới để họ biết bạn đang tích cực theo dõi tình hình dịch bệnh. Và hãy nhớ lời của một chuyên gia truyền thông rằng: “Người khác sẽ dễ dàng bỏ qua cho những kết quả chưa hoàn thiện nếu họ nhận ra bạn luôn tâm huyết trong suốt quá trình thực hiện”.
Có những bước tiến rõ ràng
Trong thời điểm nhạy cảm như hiện nay, bạn cần cung cấp các hành động hữu hình cho nhân viên. Thảo luận và đề xuất các bước tiến tiếp theo trong công việc, mang lại cho nhân viên cảm giác chủ động kiểm soát tình hình để họ cảm thấy rằng họ đang góp phần ổn định cho hoạt động của công ty. Hãy sử dụng những câu nói như là “Đây là những bước chúng tôi đang thực hiện”, hay “Đây là những gì bạn có thể thực hiện”.
Trao đổi và trấn an tinh thần nhân viên trong tình hình dịch bệnh hoành hành là một kỹ năng lãnh đạo thiết yếu, bất kể bạn có vai trò lãnh đạo chính thức hay không. Trên thực tế, kỹ năng này thể hiện khả năng lãnh đạo của bạn trong bất kỳ tình huống nào. Vận dụng các phương pháp trên để tìm lấy sự tập trung cho chính bạn và tuyền tải cảm giác yên tâm này cho nhân viên của mình.
>>Xem thêm: Sếp có tốt, nhân viên mới nguyện ý gắn bó dài lâu
— HR Insider/Theo Harvard Business Review —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
|
VietnamWorks hỗ trợ Quý Khách Hàng trong đại dịch COVID-19 |
|
Đại dịch COVID-19 hiện nay đã tạo ra những tác động to lớn đến mọi mặt trong cuộc sống, trong đó, những người lao động và sử dụng lao động là những nhóm đối tượng chịu ảnh hưởng nặng nề do hậu quả của dịch bệnh gây ra. Với những công ty vẫn đang có nhu cầu tuyển dụng nhân sự trong thời điểm này, nhằm giúp Quý Khách phần nào tận dụng được thời cơ, gia tăng hiệu quả tuyển dụng trong hiện tại, VietnamWorks mong muốn mang đến những gói hỗ trợ như sau:
Ngoài ra, bên cạnh gói hỗ trợ quảng bá thương hiệu tuyển dụng nêu trên, tuỳ vào điều kiện đơn hàng mà VietnamWorks còn đề xuất thêm các giải pháp khác, nhằm hỗ trợ Quý Khách Hàng tốt nhất trong giai đoạn này. Để nhận thêm thông tin chi tiết, Quý Khách Hàng vui lòng gửi mail về [email protected] hoặc liên hệ qua số hotline: TP.HCM – (8428) 39258456; Hà Nội – (8424) 39440568; Đà Nẵng – (84236) 7308181. Vì để đảm bảo hiệu quả tốt nhất cho việc quảng bá thương hiệu tuyển dụng của Quý Khách, số lượng các hỗ trợ sẽ có giới hạn nhất định nên chúng tôi sẽ ưu tiên cho những Khách Hàng đầu tiên liên hệ với chúng tôi và thỏa mãn các điều kiện về đơn hàng. |
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
