Giao tiếp với khách hàng là một yếu tố quan trọng trong mọi doanh nghiệp, đảm bảo mối quan hệ bền vững và gia tăng sự hài lòng.

 

Trong quá trình này, các tình huống thường gặp bao gồm khách hàng than phiền về sản phẩm, yêu cầu thông tin thêm hoặc thậm chí là phản hồi tích cực.

 

Đối với mỗi tình huống, việc lắng nghe và thể hiện sự đồng cảm là rất cần thiết để xây dựng lòng trung thành và uy tín cho thương hiệu. Tham khảo tài liệu sau để nắm được những tình huống thường gặp và cách xử lý nhé!