Senior Customer Insight Specialist (CVCC Am Hiểu Khách Hàng)
Job description
1. Triển khai hoạt động nghiên cứu am hiểu khách hàng của OMRE
- Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động nghiên cứu, khảo sát khách hàng bao gồm cả định tính và định lượng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đưa ra phương án thu thập, tổng hợp, - phân tích dữ liệu nhằm mục đích am hiểu và phát triển khách hàng
2. Triển khai các báo cáo phân tích khách hàng hoặc theo yêu cầu của BLĐ
- Các báo cáo tổng hợp theo Tháng, Quý, Năm
- Các báo cáo mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng
3. Các nhiệm vụ khác theo phân công của QLTT
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
Lương & Phụ cấp
- Lương 13 tháng kèm theo thưởng hiệu suất hàng năm, khen thưởng dự án, khen thưởng doanh số (dựa trên vị trí)
- Phụ cấp bữa trưa: 730,000 VND/tháng
- Tiền thưởng dịp đặc biệt: 2.5 - 5 triệu VND/năm
- Ngày nghỉ phép hàng năm: Lên đến 20 ngày/năm (dựa trên cấp bậc)
- Sức khỏe: Bảo hiểm xã hội, phí bảo hiểm PVI, kiểm tra sức khỏe hàng năm tại Vinmec
- Nghỉ dưỡng: 3-5 đêm tại Vinpearl mỗi năm (dựa trên cấp bậc)
- Giáo dục: Giảm 10% - 30% học phí cho con tại Trường VinSchool (dựa trên cấp bậc)
- Laptop, màn hình và các thiết bị/tài khoản/công cụ cần thiết khác cho công việc
Cơ hội phát triển sự nghiệp:
- Xem xét reivew lương hàng năm và lộ trình thăng tiến
- Lộ trình sự nghiệp đa dạng: Quản lý hoặc Chuyên gia và cơ hội tham gia vào các dự án phù hợp
- Nguồn học tập miễn phí trên các nền tảng Udemy, Coursera, O'relly; buổi học nội bộ, tài trợ chứng chỉ và sự hướng dẫn độc quyền từ C-levels
- Sự công nhận và giải thưởng ở cả mức độ nhóm và tổ chức.
Môi trường làm việc:
- Không gian làm việc mở và hợp tác thúc đẩy cả việc tập trung cá nhân và hoạt động làm việc nhóm
- Bầu không khí làm việc trẻ, năng động và hợp tác
- Khu vực giải trí: chơi game, bóng bàn, yoga, phòng tập thể dục, phòng tắm, góc ngủ.
- Các sự kiện xây dựng đội nhóm và sự kiện nội bộ thường kỳ/năm.
Job requirements
Trình độ/Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm nghiên cứu về thị trường Bất động sản là lợi thế
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngoại thương hoặc các chuyên ngành liên quan
Kỹ năng/Năng lực:
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tương đương IELTS 5.5
- Tin học: Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng: Có khả năng phân tích và xử lý số liệu trên excel tốt, có khả năng làm báo cáo bằng Powerpoint
- Có khả năng sử dụng các công cụ phân tích và xử lý số liệu như Tableau, Dremio, SPSS ...
- Tinh thần trách nhiệm, khả năng chủ động trong công việc
- Khả năng lập kế hoạch, làm việc phối hợp vs các phòng ban chuyên môn khác nhau
What We Can Offer
Healthcare Plan
Laptop
Team Activities
Competitive rate
VietnamWorks calculates your competitive rate based on your application information and compares it with other candidates for this job after you apply.
Competitive rate
VietnamWorks calculates your competitive rate based on your application information and compares it with other candidates for this job after you apply.
Job Information
26/09/2024
Experienced (non-manager)
Marketing, Advertising/Communications > Market Research & Analysis
Customer Insight, Market Segmentation, Qualitative Market Research, Consumer Insight, Research
E-commerce
Any
3
Not shown
Job Locations
Times City, Phố Minh Khai, Khu đô thị Times City, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
Scam detection