Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Lạng Sơn

1 Phụ trách truyền tờ khai hàng hóa xuất nhập khẩu (25%)

- Tiếp nhận chứng từ từ phía khách hàng, kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ

- Phân luồng tờ khai sau khi có xác nhận từ phía khách hàng

- Theo dõi tiến độ thông quan với đội hiện trường

2 Xây dựng bảng giá dịch vụ (25%)

- Đàm phán giá với Agent

- Làm giá với thầu phụ

3 Theo dõi tiền độ thông quan (10%)

- Theo dõi tiến độ thông quan với đội hiện trường

- Kết hợp cùng đội hiện trường và khách hàng xử lý tình huống phát sinh

4 Nhập chi phí (10%)

- Hoàn thiện nhập chi phí trả các bên liên quan để close file trên hệ thống nội bộ

5 Tư vấn khách hàng/ sale về măt nghiệp vụ và báo giá khi có yêu cầu (25%)

- Kiểm tra thủ tục hải quan, chính sách mặt hàng nếu khách hàng và sale cần tư vấn

6 Công việc khác 5%

- Các công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên

Độ tuổi: Từ 25 tuổi trở lên

Học vấn, Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Xuất nhập khẩu, logistics, kinh tế…

• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm tại vị trí chăm sóc khách hàng ưu tiên mảng Logistics/XNK

• Có kinh nghiệm xử lý thông quan nhiều loại hình tờ khai, nhiều loại hàng hóa XNK khác nhau

Kiến thức:

• Có khả năng đọc/hiểu hồ sơ HQ, đọc hiểu các văn bản pháp luật trong lĩnh vực hải quan, xuất nhập khẩu

• Nắm rõ chi phí các dịch vụ liên quan (hải quan, vận chuyển, local charge, KTCL, GPNK…)

• Có kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực hải quan, xuất nhập khẩu, logistics để tư vấn hỗ trợ sale / khách hàng

Kỹ năng & Năng lực

• Tiếng Anh giao tiếp tốt, giao dịch email với khách hàng, đại lý nước ngoài. Có tiếng Trung là 1 lợi thế

• Sử dụng thành thạo Office, phần mềm khai báo hải quan VNACCS

• Giao tiếp tốt, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp

• Khả năng xử lý tình huống phát sinh, làm việc độc lập

• Kỹ năng lập kế hoạch, chủ động trong công việc