Customer Service - Ngành Logistics
Job description
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp cận, đàm phán với khách hàng và các đối tác trong và ngoài nước bằng tiếng anh và tiếng Việt thông qua email, điện thoại, gặp mặt trực tiếp.
- Liên hệ với các đại lý / khách hàng về lịch hàng và chứng từ
- Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi cho phép đồng thời phải báo về trưởng bộ phận
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
- Chào dịch vụ và đàm phán các điều khoản liên quan đến dịch vụ logistics: giá, dịch vụ, lịch tàu, hợp đồng, …
- Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp (Hãng hàng không, hang tàu, Vender vận chuyển…)
- Xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đảm bảo mang đến sự hài long cho khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics của công ty.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Job requirements
2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Logistics, Khai thác vận tải, kinh tế, ngoại thương, thương mại, ngoại ngữ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm vị trí tương đương tại các công ty Logistics, XNK về mảng Sea Import
- Có kiến thức tốt về lĩnh vực vận tải giao nhận trong nước và quốc tế, am hiểu Incoterm,… ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm
- Sử dụng tốt 3 kỹ năng (nghe, nói, viết) – tương đương Toeic 700 trở lên
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, tổ chức công việc, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, có ý chí và tham vọng, xác định gắn bó lâu dài với công ty.
3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thời gian làm việc: 8h – 17h30 từ thứ 2 – thứ 6, và sáng thứ 7. Nghỉ trưa 1h, nghỉ lễ theo quy định của nhà nước
- Mức lương: Thỏa thuận, xứng đáng theo năng lực và nhiều cơ hội thăng tiến.
- Các khoản thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, tết…
- Các quyền lợi: tặng quà sinh nhật, thưởng 20/10, 8/3, 1/6, trung thu, ngày hội gia đình…
- Đươc hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao Động (BHXH,BHYT, BHTN)
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viên uy tín.
- Mua thẻ heath care cho nhân viên chính thức
- Du lịch hàng năm.
What We Can Offer
Bonus
- Các khoản thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, tết…
Awards
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viên uy tín.
- Mua thẻ heath care cho nhân viên chính thức
Others
Competitive rate
VietnamWorks calculates your competitive rate based on your application information and compares it with other candidates for this job after you apply.
Competitive rate
VietnamWorks calculates your competitive rate based on your application information and compares it with other candidates for this job after you apply.
Job Information
16/10/2024
Experienced (non-manager)
Customer Service > Customer Service
Xuất Nhập Khẩu, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Sea Transport, Incoterm
Logistics/Forwarding
Any
1
Not shown
Job Locations
Tầng 11, tòa nhà Sông Hồng Land, 165 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 4, số 99 Lê Duẩn, phường Cửa Nam, quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | VP làm việc: Tầng 11, Tháp Văn Phòng tòa nhà Sông Hồng số 165 Thái Hà, Q.Đống Đa – Hà Nội
(View map)Scam detection