Customer Service (Cộng Tác Viên), ZaloPay
Mô tả công việc
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của Khách hàng/ Đối tác về thông tin tài khoản, thanh toán trực tuyến trên ví điện tử/cổng thanh toán Zalopay.
Kiểm tra và giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, ví điện tử cho Khách hàng/Đối tác.
Báo cáo đánh giá về chất lượng dịch vụ, các sự cố phát sinh trong ngày.
Thời gian làm việc: Ca 1(8h-17h), Ca 2(13h - 22h), Ca 3(22h - 8h); làm xoay ca 5 ca/tuần; có trực Lễ Tết.
Kênh hỗ trợ khách hàng: qua điện thoại, văn bản
Yêu cầu công việc
Thích giao tiếp, luôn mong muốn hỗ trợ, giải quyết được triệt để vấn đề và giúp khách hàng cảm nhận được dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời, luôn vì khách hàng.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm chăm sóc, tư vấn, thuyết phục khách hàng.
Trách nhiệm, hoàn thành công việc, chịu được áp lực về số lượng yêu cầu hỗ trợ.
Trung thực, cẩn thận, chủ động, chịu khó học hỏi, không ngại cập nhật kiến thức mới liên tục, nhận định vấn đề qua điện thoại, văn bản tốt.
Giọng nói hay, rõ ràng.
Sẵn sàng làm việc theo ca, trực Lễ Tết.
Thao tác máy tính thành thạo, văn phong hỗ trợ khách hàng tốt.
Anh Văn giao tiếp/văn bản tốt là một lợi thế.
Các phúc lợi dành cho bạn
Hoạt động nhóm
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
03/10/2024
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Call Center System
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Bất kỳ
Không yêu cầu
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
VNG, Đường số 13, Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết