Customer Service (Cộng Tác Viên), ZaloPay
Job description
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của Khách hàng/ Đối tác về thông tin tài khoản, thanh toán trực tuyến trên ví điện tử/cổng thanh toán Zalopay.
Kiểm tra và giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, ví điện tử cho Khách hàng/Đối tác.
Báo cáo đánh giá về chất lượng dịch vụ, các sự cố phát sinh trong ngày.
Thời gian làm việc: Ca 1(8h-17h), Ca 2(13h - 22h), Ca 3(22h - 8h); làm xoay ca 5 ca/tuần; có trực Lễ Tết.
Kênh hỗ trợ khách hàng: qua điện thoại, văn bản
Job requirements
Thích giao tiếp, luôn mong muốn hỗ trợ, giải quyết được triệt để vấn đề và giúp khách hàng cảm nhận được dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời, luôn vì khách hàng.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm chăm sóc, tư vấn, thuyết phục khách hàng.
Trách nhiệm, hoàn thành công việc, chịu được áp lực về số lượng yêu cầu hỗ trợ.
Trung thực, cẩn thận, chủ động, chịu khó học hỏi, không ngại cập nhật kiến thức mới liên tục, nhận định vấn đề qua điện thoại, văn bản tốt.
Giọng nói hay, rõ ràng.
Sẵn sàng làm việc theo ca, trực Lễ Tết.
Thao tác máy tính thành thạo, văn phong hỗ trợ khách hàng tốt.
Anh Văn giao tiếp/văn bản tốt là một lợi thế.
What We Can Offer
Team Activities
Competitive rate
VietnamWorks calculates your competitive rate based on your application information and compares it with other candidates for this job after you apply.
Competitive rate
VietnamWorks calculates your competitive rate based on your application information and compares it with other candidates for this job after you apply.
Job Information
03/10/2024
Experienced (non-manager)
Customer Service > Customer Service - Call Center
Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Call Center System
IT Software/SaaS
Any
Not required
Not shown
Job Locations
VNG, Đường số 13, Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Scam detection