CRM Portfolio Data Team Leader
Mô tả công việc
According to Decree No.13/2023/ND-CP on protecting personal data (“PDP”), Home Credit Vietnam would apply "Personal Data Processing Agreement" with all candidates to ensure compliance with the decree.
By submitting this application to Home Credit Vietnam Finance Company Limited through Vietnamworks, you agree to allow Home Credit to proceed your provided information in accordance with Personal Data Processing Agreement that you have read, fully understood and agreed to the entire content at link https://career.homecredit.vn/en/article/id/217
Key Responsibilities:
• Oversee and manage the entire CRM customer portfolio, ensuring accuracy and completeness of customer data
• Define, create, and monitor customer lifecycle stages to identify opportunities for cross-selling, upselling and retention
• Collaborate with marketing and sales teams to design, implement, and analyze CRM-driven communication campaigns
• Track the performance of email, SMS, and other direct communication channels and optimize campaign results
• Ensure consistency of messaging across all channels and touchpoints
• Data Analysis & Reporting:
o Analyze customer behavior, and engagement metrics to generate insights that drive business decisions
o Present actionable insights and recommendations to key stakeholders and management
o Proposing new metrics, reports and data collection if needed
Yêu cầu công việc
• Bachelor’s degree in data science, Statistics, Mathematics, Economics, or a related field
• 4+ years of experience related to Data Analyst or Portfolio Management, preferably within the consumer finance or financial services sector
• Experience with customer segmentation, marketing analytics, portfolio management, campaign management
• Advanced Excel skills and experience with data visualization tools (e.g., Tableau, Power BI)
• Proficient in SQL and experience working with large datasets
• Knowledge of programming languages such as Python or R is a plus
• Excellent written English and good spoken English
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Nghỉ phép có lương
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
30/09/2024
Trưởng phòng
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > Data Engineer/Data Analyst/AI
Data reporting, Portfolio Management, SQL, Excel, Analytics
Tài Chính
Tiếng Anh
Không yêu cầu
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
20 Nguyễn Đăng Giai, Thao Dien, District 2, Ho Chi Minh City, Vietnam
Phu Nu Building, 20 Nguyen Dang Giai, Thao Dien Ward, District 2, HCMC
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết